Ein ganz neues Geschäftsmodell einführen — das ist die Königsdisziplin beim Innovationserfolg und gelang der zeitsprung GmbH. Das Team aus Softwareentwicklern und Versicherungsspezialisten versorgte anfangs nur Versicherungsmakler mit Daten. Heute ist das Unternehmen ein „digital hub“ der Branche und unterstützt insgesamt über 10.000 Kunden aus der Versicherungswelt beim digitalen Wandel. Dieser Erfolg wird auch gespeist von einem effizienten und stabilen Innovationsprozess.

„Ein neues Geschäftsmodell entwickelt man nicht von heute auf morgen. Wir haben anfangs viel Denkarbeit und strategische Überlegungen in unser neues Geschäftsmodell gesteckt“, sagt der Geschäftsführer Marcel Hanselmann.

Doch irgendwann stand fest: „Nur Versicherungsmaklern Daten zur Verfügung zu stellen ist ineffizient. Wir müssen auch die Prozesse der Versicherungsunternehmen digitalisieren, von denen die Daten kommen“, erzählt er. Damit war die Idee zur Erweiterung des Geschäftsmodells geboren.

Dabei darf man die Zukunft natürlich nicht aus dem Blick verlieren. Die Realisierung gelang dem Mittelständler unter Anderem dank eines zielgerichteten Innovationsprozesses.

„Wir kannten die Branche bereits gut und wussten, wie eine passende Lösung aussehen musste. Deshalb haben wir die Software für Versicherungsfirmen effizient und zügig entwickelt und implementiert“, erläutert der Geschäftsführer Sasha Justmann.

Heute ist das Unternehmen mit Software- und Cloudlösungen ein umfassender Datenknotenpunkt in der Branche. Es bietet seinen Kunden mit Automatisierung, künstlicher Intelligenz und Machine-Learning hohe Effizienzgewinne und Kosteneinsparungen. Und trotzdem verliert der Softwarehersteller die Zukunft nicht aus dem Blick: Zwei Business-Analysten beobachten intensiv den Markt und die Branche.

„Wir wissen immer genau, was unsere Kunden umtreibt und welche Neuerungen in Zukunft Sinn ergeben“, ergänzt Justmann.

Dank stabilen Prozessen, überlässt der Mittelständler auch intern wenig dem Zufall: Ein Prozessmanager arbeitet in Vollzeit täglich und systematisch an der Optimierung interner Abläufe. Hier geht es dem Unternehmen um einen goldenen Mittelweg: „Stabilität und Innovation – das sind für uns Werte, die wir ausbalancieren wollen“, betont Hanselmann. Dazu nutzt das Team vielfältige Methoden, die agiles und klassisches Arbeiten bedarfsgerecht mischen. Ob nun Scrum, Design-Thinking oder durchaus auch noch die Wasserfallmethode: „Wir schneiden die Methoden individuell auf unsere jeweils aktuellen Bedürfnisse zu“, betont Hanselmann. Er ist davon überzeugt: Auch Innovationen brauchen stabile Prozesse, die sie tragen.

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(Siehe auch: "Top 100-Siegel für zeitsprung" https://www.zeitsprung.digital/pressemitteilung/top-100-siegel-fur-zeitsprung)